En su magnífica conferencia del pasado 5 de marzo en el hotel Santo Mauro, Pilar Gómez-Acebo nos transmitió un buen ramillete de ideas clave desde un pensamiento fuera de la caja. Por ejemplo, la revolucionaria visión de que la crisis que estamos sufriendo no es económica, sino humana, y en consecuencia, económica y financiera. No se está poniendo el acento en esto, y si no construimos una Europa social, además de económica, nos veremos abocados al fracaso.
Un dato significativo es que padecemos un 83% de para interno en las empresas, es decir, de desafección laboral; son los trabajadores que acuden a su puesto, cobran y no se implican, no se sienten parte de un proyecto.
La vida es simple (no fácil) y hemos perdido esa visión básica de las cosas. Mirar lo básico de la vida requiere de unas actitudes en las que no se nos ha educado, que son:
- OBSERVACIÓN
- ESCUCHA
Datos recientes de la Cruz Roja nos arrojan una realidad nada amable para las mujeres. Hay muchas mujeres desesperadas, en aislamiento y soledad. Se las ha echado del mundo del trabajo y, lo que es peor, de una esperanza de futuro. Lo cierto es que es paro está bajando más entre los hombres que entre las mujeres, y esto profundiza una desigualdad contra la que debemos seguir luchando.
Gómez-Acebo nos lanzó una serie de citas que a ella le sirvieron de gran inspiración:
“La maldad en el mundo triunfa gracias al silencio de las buenas personas”, afirma Álvaro Uribe, Ex Presidente de Colombia.
“Cuando dos gitanos de hablan se mienten, mas no se engañan”, dijo Machado.
“Cuando el dedo señala la luna, el imbécil mira el dedo”, ironiza un proverbio chino.
Según Pilar, hay dos indicadores básicos de gestión:
- ÍNDICE DE EGO-ISMO en las decisiones.
- ÍNDICE DE CELOS en las relaciones.
Esta es la verdadera dinámica laboral de las empresas, y si medimos con precisión ambos factores, obtendremos una predicción bastante fiable de la evolución más probable de esa entidad.
Para gestionar un grupo de personas hay que tener en cuenta dos necesidades fundamentales del ser humano:
- PROTAGONISMO
- RECONOCIMIENTO
Ser tenido en cuenta y sentirse útil es fundamental para un trabajador, para que se sienta miembro de un equipo, para que sienta que IMPORTA y APORTA.
El filósofo de moda Byung Chul- Han dice que “el sentimiento es previo al pensamiento”. Pero el sentimiento está proscrito en las organizaciones. ¿Por qué? Porque es lo más fuerte u enriquecedor del ser humano, y eso asusta. Permite ser tierno cuando hace falta y cruel cuando es necesario. Es lo más fuerte y lo más duro del ser humano, y es lo que mejor puede aportar la mujer, por eso se la mantiene apartada.
Un concepto clave que nos transmite Gómez-Acebo es la importancia de la “gestión por subjetivos”, es decir, la gestión que se hace preguntando en lugar de imponiendo. La pregunta es inclusiva, nos abre hacia la otra persona. Lo más importante es preguntar, y preguntarnos, el “por qué” y el “para qué”.
Sería beneficioso para las organizaciones guiarse por unos indicadores de auto exigencia:
- No juzgar, sino relativizar.
- Reflexionar sobre origen y causas antes de disertar sobre las consecuencias.
- Establecer confianza, por encima de las discrepancias.
- TOMA DE DECISIONES:
- Índice de generosidad: Bien común.
- Índice de ego: Beneficio propio.
- RELACIONES
- Alteridad: crezco con los otros.
- Celos: comparación y medida con los demás.
Pilar Gómez-Acebo nos presentó, también, su decálogo de futuro:
- Reflexión.
- Auto concepto: nuestros pros y nuestros contras.
- Poner en valor lo positivo.
- Plan de superación personal desde las fortalezas.
- Vivir lo diferente de cada día.
- Identificar causas para cambiar consecuencias.
- Contextualizar, relativizar.
- Entrenamiento emocional, empatía.
- Gestión por preguntas: apoyarse en el otro.
- Gestión de los sentimientos.
Y por fin llegamos al núcleo de la cuestión, el jefear versus liderar:
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AUCTORITAS |
POTESTAS |
| Poder interno (ser) | Poder externo (tener) |
| Gestionar por preguntas | Gestionar por órdenes |
| Implica y compromete | Impone su criterio |
| Inspira confianza (empatía) | Es temido (gestiona por miedo) |
El porcentaje de auctoritas/potestas de cada persona se desarrolla y manifiesta en la actividad del día a día. Una persona con “auctoritas” depende de sí misma y no de las coyunturas, contribuye al mundo desde su postura personal, y de los “subjetivos” llega a los “objetivos”. Una persona con “potestas” está sujete a las variaciones del momento y es cortoplacista.
Otra idea clave de Pilar, que repite a lo largo de su conferencia es “AGUDIZA CONTRADICCIONES Y HALLARÁS SOLUCIONES”.
Tras la conferencia se abrió el turno de preguntas con una participación muy activa de todas las asistentes, espoleadas por la chispeante oratoria de nuestra ponente. Entre los consejos de Gómez-Acebo, nos quedamos con unas pocas pero importantes sugerencias, como que muchos conflictos derivan de que juzgamos desde nosotros mismos y tenemos escasa tendencia a ponernos en el lugar del otro. También, que muchas veces nos falta perspectiva. Dar un paso atrás da una visión de conjunto, si nos acercamos mucho, embestimos. Y cómo último consejo para una de las preguntas más recurrentes: ¿cómo se maneja a una persona con mucho ego? Con afecto, que es lo que no tienen. Aquellos que tienes mucho ego son en realidad seres solitarios con mucho miedo.
